المساءلة تبدأ بالإصغاء. تضمن هذه السياسة، المعتمدة في تشرين الأول (أكتوبر) 2025 وانسجاماً مع المعيار الإنساني الأساسي للجودة والمساءلة، لكل من يمسّه عمل جمعية غزة للزراعة والبيئة — مستفيداً كان أو موظفاً أو شريكاً أو فرداً من المجتمع — مساراً واضحاً وسرياً لإيصال شكواه: قنوات متعددة وميسّرة، وإقرار بالاستلام خلال ثلاثة أيام عمل، ومهل للحل بحسب درجة خطورة الشكوى، وآلية استئناف مستقلة، وحماية صارمة من أي انتقام.